据了解，马先生在2010年底购买了联想某型号笔记本电脑，今年在使用过程中经常出现死机黑屏等问题。马先生在九月中旬，将电脑送到青岛市北区青海路的联想官方售后阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司青岛服务中心进行维修，可维修结果却让马先生感到失望。“拿回电脑之后我发现问题依旧存在，而且整个电脑都蒙上了一层灰。”

　　连修两次没修好 官方售后使用盗版软件

　　9月29日，马先生再次将电脑送到该售后中心进行维修，并嘱托售后的维修人员一定要将电脑给修好。维修人员建议马先生将电脑多放在售后中心几天，以便“留机观察”。

　　10月7日，维修人员告诉马先生，电脑已经修好，可以过去领取。“这次电脑还是没有修好，而且笔记本的键盘位置还凹陷下去了一部分。”马先生告诉记者，经过第二次维修，电脑“旧病”未愈又添“新伤”，售后服务人员给他安装的win7系统竟是盗版软件，系统提示“此Windows副本不是正版”。

　　马先生对于联想的售后服务质量感到非常失望，希望联想方面能给他一个合理的说法。

　　联想售后：不便接受采访

　　环球网青岛频道记者随后联系了阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司青岛服务中心，公司的工作人员表示，目前不方便接受媒体采访，他们将会把问题反映给上级部门后，由联想来答复记者，可截至记者发稿，没有收到联想方面的回复。

　　工商部门：售后安装盗版软件 消费者可举报

　　记者又联系了青岛泰山路工商所，工作人员贾先生提醒消费者，在维修过程中一定要保留好相关证据，如发票、收据、相关照片等。贾先生表示，如果马先生发现电脑在售后维修过程中被安装了盗版软件，可以向工商部门举报。

　　此外，对于消费者提出的电脑维修后键盘发生凹陷的问题，贾先生表示，消费者需提供证据证明凹陷是联想售后在维修过程中造成，工商部门才能受理投诉，否则只能对双方进行调解。